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お客様からのよくあるご質問を内容別に掲載しています。インターネット接続などでお困りの方は、是非ご参考にしてください。 |
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■IPアドレスの取得手順 |
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WindowXPの確認・対応手順
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1. |
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「スタート」→「コントロールパネル」→「ネットワーク接続」でネットワーク接続画面を開き、現在のパソコンに導入されている接続を右クリックし、「状態」をクリックします。（※お客様のパソコンによりLANアダプタの名称が異なります。） |
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2. |
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「サポート」タブをクリックすると下記のように表示されます。
IPアドレスに0.0.0.0という数字が表示されている、169から始まる数字が表示されている、モデムとパソコンを直接接続しているのにもかかわらず192から始まる数字が表示されている場合は、IPアドレスが正常に取得できていません。（説明画面の数値は例であり、お客様の環境により異なります）
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3. |
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LAN接続アイコンを右クリックし、一旦「無効にする」を選択していただいた後、再度LAN接続アイコンを右クリックして、「有効にする」を選択してください。 |
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上記対応後も正常にIPアドレスが取得できない場合は、確認4へ。
正常にIPアドレスを取得しているにも関わらず、ホームページ等が表示できない場合は確認5へ。 |
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